Cuenta y seguridad

Crear la cuenta

1. Pulsa Create account arriba en cualquier página de la web.
2. Rellena Email Address, Password (de 6 a 64 caracteres) y repite la contraseña, y elige tu Country (su bandera sale junto a tus personajes).
3. Escribe el código que ves en la imagen, marca I have read and accept the Rules y pulsa Create My Free Account.
4. No hay nombre de cuenta: siempre entras con tu email y contraseña. La cuenta funciona al momento, sin email de activación.

Crear personajes

Ve a My account y pulsa Create character. Una cuenta puede tener hasta 5 personajes.

• Nombre: de 3 a 20 letras, hasta 3 palabras, espacios simples, cada palabra con al menos 2 letras y empezando por mayúscula (por ejemplo "Sir Galahad"). Se rechazan nombres ofensivos o reservados.
• Sexo: masculino o femenino.
• Sin vocación ni ciudad que elegir: todos los personajes empiezan en la isla de Dawnport sin vocación. A nivel 8, Oressa te deja elegir vocación y Captain Dreadnought te lleva a tu nueva ciudad.

Gestionar tus personajes

Cada personaje en My account tiene estas opciones:

Iniciar sesión

• Web: pulsa Log in y escribe tu email y contraseña.
• Juego: pulsa Play now. Si tienes la sesión iniciada en la web, el juego se abre directamente en tu lista de personajes sin volver a pedir la contraseña (inicio de sesión único). Si no, entra dentro del juego con el mismo email y contraseña.
• La web cierra tu sesión tras 5 minutos sin actividad y, en cualquier caso, a las 12 horas. Una vez dentro del juego, tu conexión no depende de la web.
• Si entras con un personaje que ya está conectado en otra ventana o dispositivo, la ventana antigua se desconecta con un mensaje que te lo explica.
• Tras varias contraseñas erróneas la web pide también un código de imagen; si son demasiadas, espera 15 minutos.

Tu dirección de email

Todo lo del email está en Settings, tarjeta Account email.

• Cambiarlo: escribe el email nuevo dos veces y tu contraseña actual y pulsa Send confirmation link. No cambia nada hasta que abras el enlace enviado a la nueva dirección (vale 1 hora). Como mucho 3 solicitudes al día.
• Aviso de seguridad: la dirección antigua recibe un aviso con un enlace para cancelar la solicitud o deshacer el cambio, válido 7 días. Una solicitud pendiente también se puede parar con Cancel this request.
• Durante las 24 horas siguientes a un cambio, volver a cambiar la contraseña o el email exige además un código enviado por email.
• Verificar el email: en la tarjeta Recovery Key pulsa Verify my email y abre el enlace de un solo uso que te enviamos. Hace falta un email verificado para crear una Recovery Key.

Cambiar la contraseña

En Settings › Password pulsa Change password. Necesitas la contraseña actual (y un código por email si tienes la verificación en dos pasos o cambiaste el email en las últimas 24 horas). Al cambiarla se cierran todas las sesiones, se quitan todos los navegadores y dispositivos de confianza y te llega un aviso por email.

Verificación en dos pasos

Un cierre extra opcional (desactivado por defecto): además de la contraseña, entrar desde un navegador o dispositivo nuevo pide un código de 6 dígitos enviado a tu email.

1. Abre Settings › Two-step verification (email code) y pulsa Turn on.
2. Pulsa Send code y escribe el código del email y tu contraseña actual.
3. Pulsa Turn on two-step verification. La tarjeta pasa a Active. Para quitarla, haz lo mismo con Turn off.

Los códigos duran 10 minutos y admiten 5 intentos. Puedes pedir uno nuevo cada 60 segundos, hasta 5 por hora.

Navegadores y dispositivos de confianza

Settings › Trusted browsers & devices muestra cada navegador y dispositivo de juego en el que confiaste. Remove olvida uno y Remove all, todos. También se quitan solos al cambiar la contraseña o el email, al desactivar la verificación en dos pasos y tras recuperar la cuenta.

Recovery Key (clave de recuperación)

Una clave de un solo uso que te devuelve la cuenta aunque pierdas el email o te la roben. Créala en Settings › Recovery Key (necesitas el email verificado y la contraseña actual) con Create key.

• La clave se muestra una sola vez: guárdala con Copy, Download .txt o Print y marca I saved my recovery key.
• Guárdala fuera de internet (en papel, por ejemplo). Quien tenga la clave y tu email puede quedarse con la cuenta.
• Para cambiarla necesitas un Recovery Key change, que se compra en la tienda de la web. Generate new key hace que la clave antigua deje de funcionar al momento.

Acceso perdido o cuenta robada

Abre Account recovery (el enlace Forgot your password? del login) y elige tu caso:

Invitaciones y códigos promocionales

• Invitaciones de lanzamiento: el staff puede enviarte por email un código de invitación personal. Su enlace abre Create account con el código aplicado y la cuenta nueva empieza con los días de Premium que da. Cada código funciona una vez y caduca. Cada email de invitación trae un enlace para no recibir más.
• No hay recompensa por invitar a amigos: los códigos de invitación solo los da el staff.
• Códigos promocionales para cuentas ya creadas: My account › Have a promo code? › Redeem. Un código puede dar coins o días de Premium. Un uso por cuenta.

Contactar con el staff: reportes, fallos y preguntas

Contact the staff es la única forma de escribir al staff desde la web. Está en el menú Account, en My account y en Support. Úsalo para reportar a un jugador (insultos, bots, estafas), un gremio con un emblema o un nombre ofensivo o un mensaje del foro, para avisar de un fallo, o para cualquier duda de tu cuenta, de pagos o de lo que sea. Las páginas de los gremios tienen un pequeño botón Report junto al nombre del gremio, y el cuadro de reporte del foro tiene el enlace Contact the staff (with a picture): los dos abren el formulario ya rellenado.

• Quién puede escribir: tienes que haber iniciado sesión y el email de la cuenta tiene que estar verificado (Settings, botón Verify my email). Así se evita el spam.
• Límite: hasta 5 tickets en 24 horas por cuenta, y hasta 10 respuestas al día.
• Qué rellenas: de qué se trata (*Report a player*, *Report a guild (emblem or name)*, *Report a forum post*, *Bug*, *Account or payments*, *Question* u *Other*), cuál de tus personajes escribe (obligatorio en los reportes; si no, puedes elegir *No character*), el nombre del personaje o del gremio que reportas o el número del mensaje del foro (solo en los reportes; en un fallo o en *Other* puedes decir dónde pasó) y tu mensaje, entre 20 y 2000 caracteres.
• Imagen (opcional): una captura PNG, JPEG o WebP de hasta 3 MB y 4000 x 4000 píxeles. El servidor comprueba que de verdad es una imagen, dibuja una copia limpia (se descarta cualquier cosa escondida dentro) y la guarda donde solo la ve el staff. Un fichero que no es una imagen real no se guarda: el ticket llega igualmente al staff, que lo revisará a mano.
• Número de ticket: cada ticket recibe un número como MR-000123. Lo ves en pantalla y te enviamos por email una copia con el número, el tipo y tu mensaje.
• Qué pasa después: el ticket se comprueba automáticamente (tu cuenta y tu personaje, que el personaje, el gremio o el mensaje reportado existe y que no es spam) y luego pasa al staff.
• Respuestas: el staff contesta en My tickets (menú Account) y te enviamos la respuesta por email con el número del ticket. En My tickets ves cada ticket con su estado (*Waiting for the staff*, *Answered* o *Closed*) y puedes escribir todas las veces que necesites mientras el ticket esté abierto. Cuando el staff resuelve el ticket, queda cerrado para siempre: ese número ya no se puede contestar (para algo nuevo abre otro). Los tickets del antiguo Helpdesk salen debajo, solo para leer.

Privacidad y cookies, en claro

• Sin analítica, sin publicidad y sin seguimiento. La web y el juego solo guardan lo que necesitan para funcionar (tu sesión, el token de seguridad, los gráficos del juego para no descargarlos otra vez) y lo que tú eliges (idioma, ajustes del juego, navegador de confianza).
• El aviso de cookies ofrece Accept y Reject. Rechazar no rompe nada, porque no hay cookies opcionales; Change my choice en la página de la política de cookies vuelve a mostrar el aviso.
• PayPal pone sus propias cookies solo en el paso de pago, cuando decides pagar.
• Repeticiones: el juego guarda los últimos 3 minutos solo en la memoria de tu navegador; no se envía nada si no compartes una repetición. Una repetición muestra el mapa y las criaturas a tu alrededor, nunca el chat ni datos de la cuenta. Cada cuenta guarda como mucho 3 y cada una se borra a los 7 días. Las repeticiones de muertes en la portada solo salen si marcas Show my deaths on the home page en Settings.
• Los datos del juego se guardan en Estados Unidos. Puedes pedir acceso, corrección o borrado de tus datos (contacto en la página de la política de cookies) y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

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