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Payment termsCondiciones de pago

Refunds, chargebacks and how Premium and store points purchases work. Last updated 15 September 2026 (v3: store points).Devoluciones, contracargos y cómo funcionan las compras de Premium y de puntos de la tienda. Última actualización: 15 de septiembre de 2026 (v3: puntos de la tienda). Traducción informativa: en caso de duda prevalece la versión en inglés.

In short: Premium is a digital service delivered immediately to your account. When you buy it you ask for immediate delivery, so the 14-day right of withdrawal ends once the days are added. Purchases are final and not refundable.
Fraud warning: paying with a card or PayPal account that is not yours, or opening an unjustified chargeback or reversal, leads to the removal of the purchased time, a ban of the account and the possible permanent deletion of the account and all its characters, without compensation.

1. What you buy

  • Premium time for your Master Runes account (7, 30 or 90 days, as shown at checkout), in US dollars (USD).
  • Store points for the shop of this website (see section 7). Unless a section says otherwise, everything in these terms about Premium applies to points too.
  • It is a one-time payment: no subscription and no automatic renewal.
  • The days are added to the account you are logged in with. If you are online in game, relog to apply them.

2. Payment

  • Payments are processed by PayPal. You can pay with a PayPal account or with a debit or credit card through PayPal.
  • We never see or store your card details or your PayPal password.
  • We keep an order record: reference (TP-…), account, package, amount, PayPal order and transaction ids and the payment status. For fraud prevention we also store a one-way hash of the IP address and browser used at checkout (not the IP address itself).
  • If PayPal marks a payment as pending, Premium is delivered automatically once PayPal completes it.

3. Immediate delivery and right of withdrawal

Before paying you must confirm that you want immediate delivery and that you understand you lose your 14-day right of withdrawal once Premium is delivered. Without that confirmation the checkout cannot be started.

4. No refunds — your responsibility

  • Premium is delivered instantly, so every purchase is final and not refundable once the days are added.
  • Used or partially used Premium is never refunded. Premium days start counting down as soon as they are delivered, whether you play or not. Buying a package, playing for some days and then asking for a refund of the whole purchase or of the remaining days is not accepted.
  • No refunds are given because you changed your mind, do not like the game or Premium, stop playing, bought the wrong package or for the wrong account, lost access to your account, were banned for breaking the rules, or for any other reason on your side.
  • You are responsible for checking the package, the price and the account before paying, and for keeping your account and payment method safe. Master Runes is not responsible for purchases made by mistake or by other people using your account or payment method.
  • Only if something fails on our side — for example the days were not delivered, or you were charged twice for the same order — contact us with your order reference and we will deliver the days or refund that payment.
  • If a payment is refunded for any reason, the Premium time from that purchase is removed from the account (never below the current date).
  • Nothing in these terms limits rights that applicable consumer law does not allow to be waived.

5. Fraud, chargebacks and disputes

  • You may only pay with a PayPal account or card that belongs to you or that you are clearly authorised to use.
  • The following is treated as fraud: using stolen, cloned or unauthorised cards or PayPal accounts; opening a chargeback, payment reversal or dispute to get money back for Premium that was delivered; or any other attempt to obtain Premium without paying.
  • In case of fraud we may, without prior notice and without compensation:
    • remove the purchased Premium time;
    • ban the account temporarily or permanently, and other accounts linked to the same person or payment method;
    • permanently delete the account and all its characters, items and progress;
    • block further purchases;
    • share the relevant order information with PayPal and, where appropriate, report it to the competent authorities.
  • When a chargeback or reversal is received, the purchased time is removed and the account is blocked from purchases automatically while it is reviewed. While a PayPal dispute is open, the account cannot make new purchases.
  • Please contact us before opening a dispute: real problems on our side are solved quickly.
  • Purchases may be refused when automatic safety limits are reached (for example many purchases in a short time).

6. Acceptance

Before paying you must tick two boxes: the request for immediate delivery (section 3) and the acceptance of the no-refund and anti-fraud rules (sections 4 and 5). Without both the checkout cannot be started.

7. Store points

  • What they are: store points are a digital currency of the Master Runes website. They can only be used to buy the offers of our shop (for example a character name or gender change). Packages, prices and bonus points are shown at checkout, in US dollars (USD).
  • Delivery: points are added to the account you are logged in with instantly, as soon as PayPal confirms the payment (a payment marked pending by PayPal is delivered automatically once PayPal completes it). The immediate delivery request of section 3 applies to points too.
  • No cash value: points are not money, have no cash value and can never be exchanged, sold back or paid out for real money.
  • Non-transferable: points belong to the account that bought them and cannot be transferred to other accounts or people.
  • Not refundable: once delivered, points purchases are final and not refundable, whether the points were spent or not. Section 4 applies in full.
  • Refunds and chargebacks: if a points payment is refunded, reversed or charged back, the points from that purchase are removed from the account (the balance never goes below zero; points already spent are recorded as owed) and the account is blocked from further purchases while it is reviewed. While a PayPal dispute is open, the account cannot make new purchases.
  • Fraud: the consequences of section 5 apply exactly as for Premium: removal of the purchased points, ban of the account and possible permanent deletion of the account and all its characters, without compensation.
  • Offers bought with points are delivered as described in the shop. Shop offers and their prices in points may change over time.

8. Contact

Email: support@masterrunes.com. Please include your order reference (TP-…), which you can find in the Payment history on the Premium and Buy points pages.

En resumen: Premium es un servicio digital que se entrega de inmediato en tu cuenta. Al comprarlo pides la entrega inmediata, por lo que el derecho de desistimiento de 14 días termina en cuanto se añaden los días. Las compras son definitivas y no se reembolsan.
Aviso de fraude: pagar con una tarjeta o cuenta PayPal que no es tuya, o abrir un contracargo o una reversión injustificados, conlleva la retirada del tiempo comprado, el baneo de la cuenta y el posible borrado permanente de la cuenta y de todos sus personajes, sin compensación.

1. Qué compras

  • Tiempo Premium para tu cuenta de Master Runes (7, 30 o 90 días, según se indica al pagar), en dólares estadounidenses (USD).
  • Puntos para la tienda de esta web (ver sección 7). Salvo que una sección diga lo contrario, todo lo que estas condiciones dicen del Premium se aplica también a los puntos.
  • Es un pago único: sin suscripción y sin renovación automática.
  • Los días se añaden a la cuenta con la que has iniciado sesión. Si estás conectado en el juego, vuelve a entrar para aplicarlos.

2. Pago

  • Los pagos los procesa PayPal. Puedes pagar con una cuenta PayPal o con tarjeta de débito o crédito a través de PayPal.
  • Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni tu contraseña de PayPal.
  • Guardamos un registro del pedido: referencia (TP-…), cuenta, paquete, importe, identificadores de pedido y transacción de PayPal y el estado del pago. Para prevenir el fraude también guardamos un resumen cifrado irreversible (hash) de la dirección IP y del navegador usados al pagar (no la IP en sí).
  • Si PayPal marca un pago como pendiente, el Premium se entrega automáticamente cuando PayPal lo completa.

3. Entrega inmediata y derecho de desistimiento

Antes de pagar debes confirmar que quieres la entrega inmediata y que entiendes que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días una vez entregado el Premium. Sin esa confirmación no se puede iniciar el pago.

4. Sin devoluciones — tu responsabilidad

  • El Premium se entrega al instante, así que toda compra es definitiva y no se reembolsa una vez añadidos los días.
  • El Premium usado o parcialmente usado nunca se reembolsa. Los días empiezan a descontar en cuanto se entregan, juegues o no. No se acepta comprar un paquete, jugar unos días y después pedir la devolución de la compra completa o de los días restantes.
  • No se hacen devoluciones porque cambies de opinión, no te guste el juego o el Premium, dejes de jugar, compres el paquete equivocado o para la cuenta equivocada, pierdas el acceso a tu cuenta, seas baneado por incumplir las normas, ni por ningún otro motivo por tu parte.
  • Eres responsable de comprobar el paquete, el precio y la cuenta antes de pagar, y de mantener seguros tu cuenta y tu método de pago. Master Runes no se hace responsable de compras hechas por error ni de las realizadas por otras personas usando tu cuenta o tu método de pago.
  • Solo si algo falla por nuestra parte — por ejemplo, no se entregaron los días o se te cobró dos veces el mismo pedido — contáctanos con la referencia del pedido y entregaremos los días o reembolsaremos ese pago.
  • Si un pago se reembolsa por cualquier motivo, el tiempo Premium de esa compra se retira de la cuenta (nunca por debajo de la fecha actual).
  • Nada en estas condiciones limita los derechos a los que la legislación de consumo aplicable no permite renunciar.

5. Fraude, contracargos y disputas

  • Solo puedes pagar con una cuenta PayPal o una tarjeta que sea tuya o que estés claramente autorizado a usar.
  • Se considera fraude: usar tarjetas o cuentas PayPal robadas, clonadas o sin autorización; abrir un contracargo, una reversión o una disputa para recuperar el dinero de un Premium ya entregado; o cualquier otro intento de obtener Premium sin pagar.
  • En caso de fraude podemos, sin previo aviso y sin compensación:
    • retirar el tiempo Premium comprado;
    • banear la cuenta de forma temporal o permanente, así como otras cuentas vinculadas a la misma persona o método de pago;
    • borrar de forma permanente la cuenta y todos sus personajes, objetos y progreso;
    • bloquear nuevas compras;
    • compartir la información del pedido con PayPal y, cuando proceda, denunciarlo ante las autoridades competentes.
  • Cuando se recibe un contracargo o una reversión, el tiempo comprado se retira y la cuenta queda bloqueada para compras automáticamente mientras se revisa. Mientras haya una disputa de PayPal abierta, la cuenta no puede hacer nuevas compras.
  • Contáctanos antes de abrir una disputa: los problemas reales por nuestra parte se resuelven rápido.
  • Las compras pueden rechazarse al alcanzar los límites automáticos de seguridad (por ejemplo, muchas compras en poco tiempo).

6. Aceptación

Antes de pagar debes marcar dos casillas: la solicitud de entrega inmediata (sección 3) y la aceptación de las normas de no devolución y antifraude (secciones 4 y 5). Sin ambas no se puede iniciar el pago.

7. Puntos de la tienda

  • Qué son: los puntos de la tienda son una moneda digital de la web de Master Runes. Solo sirven para comprar las ofertas de nuestra tienda (por ejemplo, un cambio de nombre o de género de un personaje). Los paquetes, precios y puntos de bonificación se muestran al pagar, en dólares estadounidenses (USD).
  • Entrega: los puntos se añaden al instante a la cuenta con la que has iniciado sesión, en cuanto PayPal confirma el pago (un pago que PayPal marca como pendiente se entrega automáticamente cuando PayPal lo completa). La solicitud de entrega inmediata de la sección 3 también se aplica a los puntos.
  • Sin valor monetario: los puntos no son dinero, no tienen valor monetario y nunca se pueden canjear, revender ni cobrar por dinero real.
  • No transferibles: los puntos pertenecen a la cuenta que los compró y no se pueden transferir a otras cuentas ni personas.
  • No reembolsables: una vez entregados, las compras de puntos son definitivas y no se reembolsan, se hayan gastado o no. Se aplica íntegramente la sección 4.
  • Devoluciones y contracargos: si un pago de puntos se reembolsa, se revierte o sufre un contracargo, los puntos de esa compra se retiran de la cuenta (el saldo nunca baja de cero; los puntos ya gastados quedan registrados como deuda) y la cuenta queda bloqueada para nuevas compras mientras se revisa. Mientras haya una disputa de PayPal abierta, la cuenta no puede hacer nuevas compras.
  • Fraude: se aplican las consecuencias de la sección 5 igual que con el Premium: retirada de los puntos comprados, baneo de la cuenta y posible borrado permanente de la cuenta y de todos sus personajes, sin compensación.
  • Las ofertas compradas con puntos se entregan como se indica en la tienda. Las ofertas y sus precios en puntos pueden cambiar con el tiempo.

8. Contacto

Email: support@masterrunes.com. Indica la referencia de tu pedido (TP-…), que encontrarás en el historial de pagos de las páginas Premium y Comprar puntos.

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